Stratégies
PAIEMENT
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, les virements bancaires, les chèques de banque ou de banque et les chèques personnels (qui devront être compensés avant l'envoi de l'article). Veuillez nous contacter directement pour les instructions de virement bancaire.
Les retours sur les paiements PayPal entraîneront des frais de réapprovisionnement de 2,9 % du prix d'achat, étant donné que PayPal ne rembourse plus leurs frais de transaction.
CONFIRMATION D'ADRESSE
Si vous payez par carte de crédit, les adresses de livraison et de facturation associées à la carte doivent correspondre. Ceci afin de protéger nos clients et nous-mêmes contre les activités frauduleuses.
TAILLE DE BAGUE
Veuillez informer sur les tailles des bagues vintage et anciennes car il peut y avoir des contraintes sur les quantités de dimensionnement. La première taille de bague de tout achat effectué à partir de 300 $ est gratuite pour la première taille complète vers le haut ou vers le bas et prend 7 jours ouvrables avant l'expédition. Les bagues que nous avons dimensionnées peuvent être retournées tant que cela respecte notre politique de retour de 14 jours. Les bagues dimensionnées par d'autres parties sont la vente finale.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les articles en stock sont expédiés dans les 24 heures, les annulations peuvent être effectuées dans les 3 heures suivant l'achat.
Expédition nationale : l'expédition assurée aux États-Unis est gratuite. Nous expédions tous les colis nationaux via le courrier de première classe USPS pour les articles d'une valeur de 999 $ ou moins. Les articles d'une valeur de 1 000 $ ou plus sont expédiés par courrier prioritaire USPS et doivent être envoyés à une adresse physique avec un adulte présent pour signer le colis.
Le temps d'expédition a énormément varié pendant COVID via USPS. Si un colis n'a pas été reçu, une réclamation peut être ouverte après 7 jours ouvrables pour suivrecourrier manquant. Vous pouvez demander une autre méthode d'expédition, mais la différence de prix d'expédition vous sera facturée. Pour déposer une réclamation, le courrier express prioritaire USPS peut commencer 7 jours ouvrables après la date d'expédition. Les réclamations par courrier prioritaire, assuré et recommandé de l'USPS peuvent commencer 15 jours ouvrables après la date d'expédition. Les réclamations sont faites par l'expéditeur et le destinataire sera informé tout au long du processus.
Articles endommagés via l'expédition - Si un article arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à bijouconscient@gmail.com et nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Une fois l'article retourné et reçu, un remboursement complet sera émis.
Les prix d'expédition internationale varient en fonction de la valeur des articles et de la compagnie maritime. Sur les commandes internationales, le client est responsable de tous les droits, taxes et/ou tarifs supplémentaires qui pourraient encourir. Toutes les commandes internationales sont expédiées via UPS ou DHL. Tous les colis expédiés par JewelConscious sont entièrement assurés pour leur prix d'achat. Lorsque votre article est prêt à être expédié, un e-mail sera fourni par GoShippo au nom de JewelConscious contenant vos informations de suivi. GoShippo est une compagnie maritime tierce qui sécurise et assure votre envoi.
MISE DE CÔTÉ
Un plan de mise de côté de 3 mois est proposé et divisé en 3 paiements avec le premier 1/3 comme acompte initial. Veuillez convoyer pour en faire la demande. Si un paiement est manqué, votre mise de côté n'est plus valide et l'article sera remis en vente pendant que votre dépôt est confisqué.
Si vous JC sur Etsy, les mises de côté sont toujours faites sur www.jewelconscious.com en raison des politiques d'Etsy.
La communication ouverte est encouragée. Si vous avez un problème de paiement, veuillez nous envoyer un message.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours, les échanges dans les 30 jours et les annulations dans l'heure suivant votre commande.
Retours : retours sans tracas dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez envoyer un e-mail à bijouconscient@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et une étiquette d'expédition prépayée avec les instructions d'expédition.
Dès réception de l'article retourné dans son état d'origine, un remboursement complet moins les frais d'expédition sera émis.
À compter du 7 mai 2020, PayPal ne remboursera plus les frais de transaction aux vendeurs qui émettent des remboursements. En raison de ces changements, des frais de transaction de 2,9 % seront facturés à l'acheteur si celui-ci choisit de retourner un article payé via PayPal.
https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/FAQ3108
Commandes d'articles vintage
Tous les articles vintage qui n'ont pas été fabriqués sur commande peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception. Si vous n'êtes pas sûr de votre achat, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception pour discuter du retour ou de l'échange. Les clients doivent nous contacter avant les retours d'expédition afin que nous puissions émettre une étiquette d'expédition sans tracas.
Sur commande
Les pièces fabriquées sur commande par JewelConscious ne sont pas remboursables.
Retours internationaux
Nous proposons des étiquettes d'expédition de retour nationales sans tracas, mais elles ne sont pas disponibles pour l'expédition de retour sur les commandes internationales. Les clients internationaux sont responsables des envois retournés assurés, ainsi que de tous les droits/taxes/tarifs que JewelConscious peut encourir en recevant le retour. Tous les articles retournés recevront un remboursement moins les frais d'expédition du montant total.
ÉVALUATION DE L'ÉTAT
Toutes les pièces vintage ou de succession sont notées de 1 à 10, 1 étant la plus mauvaise des conditions et 10 étant neuves. Aucune pièce vintage ou de domaine ne sera notée 10, à moins que la pièce n'ait jamais été portée, 9 sera la note la plus élevée se référant à un état neuf.
GARANTIE
JewelConscious offre une garantie à vie gratuite sur tous nos bijoux contre tout défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, vous pouvez nous le renvoyer pour évaluation. Si nous considérons que le problème est un problème de fabrication, JewelConscious réparera l'article sans frais pour le client. La garantie exclut la couverture due à l'usure et/ou à la négligence après l'achat. Dans les six premiers mois suivant l'achat, nous remplacerons les diamants latéraux ou d'accent qui manquent si nous estimons qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Après six mois d'achat, tous les diamants latéraux ou d'accent manquants seront considérés comme de l'usure et seront à la charge du client. Toute réparation ou travail non effectué par JewelConscious annulera notre garantie. Nous insistons sur l'importance de choisir des bijoux adaptés à votre style de vie.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
JewelConscious utilise ses vastes connaissances pour dater chaque pièce en fonction des matériaux, des techniques de construction, des poinçons/signatures, du style général et du contexte culturel. Bien que la datation et l'authenticité ne soient pas une science formelle, nous les déterminons au mieux de nos capacités en fonction de nos connaissances, de notre expérience et de nos ressources. Certaines de nos pièces sont montées d'une manière qui rend difficile la détermination précise du classement d'une pierre. Les diamants et les pierres précieuses colorées qui ne peuvent pas être retirés de leurs montures d'époque sans endommager la pièce sont évalués dans leurs montures à l'aide de mesures et de formules standard de l'industrie. Sauf certification par un laboratoire indépendant, tel que le Gemological Institute of America (GIA) ou le European Gemological Laboratory (EGL), le classement des pierres est effectué par nos soins. Les descriptions de bijoux et tous les poids en carats indiqués représentent des approximations. La ou les pierre(s) montée(s) est/sont classée(s) uniquement dans la mesure où le montage permet l'observation. La plupart des pierres précieuses colorées (c'est-à-dire les rubis, les saphirs et les émeraudes) sont souvent traitées pour rehausser leur beauté. certains traitements peuvent ne pas être permanents et/ou peuvent nécessiter des soins particuliers. S'il vous plaît écrivez-nous pour plus de détails. Tous les diamants présentés sur notre site Web sont des diamants naturels non traités. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur que vous voyez correspond à la couleur de l'article, car l'affichage de la couleur dépend, en partie, du type d'écran d'ordinateur utilisé pour observer l'image. Les pièces pourraient être en rupture de stock avant que nous puissions les retirer du site. Si cela se produit, nous vous en informerons. Nous nous efforçons de ne montrer à nos utilisateurs que des informations correctes. De temps à autre, des données inexactes peuvent être affichées en raison d'une erreur système ou humaine. Nous nous réservons le droit de corriger tout prix incorrect résultant de ce qui précède et n'honorerons aucun prix incorrect. En aucun cas JewelConscious ne sera tenu responsable de tout dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit, quelle que soit la forme d'action, qu'elle soit contractuelle, y compris la négligence, la responsabilité stricte du produit ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
INTIMITÉ
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COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
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