PolĆticas
PAGO
Aceptamos todas las principales tarjetas de crĆ©dito, transferencias bancarias, cheques de caja o bancarios y cheques personales (que deberĆ”n liquidarse antes de enviar el artĆculo). ComunĆquese con nosotros directamente para obtener instrucciones sobre transferencias bancarias.
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Las devoluciones de los pagos de PayPal incurrirĆ”n en una tarifa de reposiciĆ³n del 2,9 % del precio de compra en funciĆ³n de que PayPal ya no reembolse sus tarifas de transacciĆ³n.
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CONFIRMACIĆN DE DIRECCIĆN
Si paga con tarjeta de crĆ©dito, las direcciones de envĆo y facturaciĆ³n asociadas con la tarjeta deben coincidir. Esto es para proteger a nuestros clientes y a nosotros mismos de actividades fraudulentas.
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TAMAĆO DEL ANILLO
Solicite informaciĆ³n sobre los tamaƱos de los anillos antiguos y antiguos, ya que puede haber limitaciones en cuanto a las cantidades de tamaƱo. El primer tamaƱo de anillo de cualquier compra realizada por mĆ”s de $300 es gratuito para el primer tamaƱo completo hacia arriba o hacia abajo y demora 7 dĆas hĆ”biles antes del envĆo. Los anillos que hemos medido por nosotros se pueden devolver siempre y cuando estĆ© dentro de nuestra polĆtica de devoluciĆ³n de 14 dĆas. Los anillos tallados por otras partes son venta final.
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ENVĆO Y ENTREGA
Los artĆculos en stock se envĆan dentro de las 24 horas, las cancelaciones se pueden realizar dentro de las 3 horas posteriores a la compra.
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EnvĆo Nacional: El envĆo asegurado dentro de los Estados Unidos es Gratis. Enviamos todos los paquetes nacionales a travĆ©s del correo de primera clase de USPS para artĆculos valorados en $999 o menos. Los artĆculos con un valor de $ 1000 o mĆ”s se envĆan por correo prioritario de USPS y deben enviarse a una direcciĆ³n fĆsica con un adulto presente para firmar el paquete.
El tiempo de envĆo ha variado enormemente durante COVID a travĆ©s de USPS. Si no se ha recibido un paquete, se puede abrir un reclamo despuĆ©s de 7 dĆas hĆ”biles para rastrearcorreo perdido. Puede solicitar un mĆ©todo de envĆo alternativo, pero se le cobrarĆ” la diferencia en el precio del envĆo. Para presentar un reclamo, el correo urgente de prioridad de USPS puede comenzar 7 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de la fecha de envĆo. Los reclamos de correo prioritario, asegurado y registrado de USPS pueden comenzar 15 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de la fecha de envĆo. Los reclamos los realiza el remitente y el destinatario serĆ” notificado durante todo el proceso.
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ArtĆculos daƱados a travĆ©s del envĆo: si un artĆculo llega daƱado, comunĆquese con nosotros de inmediato a jewelconsciente@gmail.com y le proporcionaremos una etiqueta de envĆo prepaga. Una vez que se devuelva el artĆculo y se reciba, se emitirĆ” un reembolso completo.
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Los precios de envĆo internacional variarĆ”n segĆŗn el valor de los artĆculos y la empresa de envĆo. En pedidos internacionales, el cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos y/o aranceles adicionales en los que pueda incurrir. Todos los pedidos internacionales se envĆan a travĆ©s de UPS o DHL. Todos los paquetes enviados por JewelConscious estĆ”n completamente asegurados por el precio de compra. Cuando su artĆculo estĆ© listo para enviarse, GoShippo le enviarĆ” un correo electrĆ³nico en nombre de JewelConscious con su informaciĆ³n de seguimiento. GoShippo es una empresa de envĆo de terceros que protege y asegura su envĆo.
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APARTADO
Se ofrece un plan de apartado de 3 meses y se divide en 3 pagos con el primer 1/3 como pago inicial. Por favor convoy para solicitarlo. Si no realiza un pago, su reserva ya no es vĆ”lida y el artĆculo se volverĆ” a poner a la venta mientras pierde su depĆ³sito.
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Si haces JC en Etsy, los layaways aĆŗn se realizan en www.jewelconsciente.com debido a las polĆticas de Etsy.
Se fomenta la comunicaciĆ³n abierta. Si tiene problemas para pagar, POR FAVOR envĆenos un mensaje.
POLĆTICA DE DEVOLUCIONES
Con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 14 dĆas, cambios dentro de los 30 dĆas y cancelaciones dentro de 1 hora de su pedido.
Devoluciones: Devoluciones sin problemas dentro de los 14 dĆas posteriores a la entrega. EnvĆe un correo electrĆ³nico a jewelconsciente@gmail.com para obtener un nĆŗmero de autorizaciĆ³n de devoluciĆ³n y una etiqueta de envĆo prepago con instrucciones de envĆo.
Al recibir el artĆculo devuelto en su estado original, se emitirĆ” un reembolso completo menos los gastos de envĆo.
A partir del 7 de mayo de 2020, PayPal ya no reembolsarĆ” las tarifas de transacciĆ³n a los vendedores que emitan reembolsos. Debido a estos cambios, se le cobrarĆ” al comprador una tarifa de transacciĆ³n del 2,9 % si elige devolver un artĆculo pagado a travĆ©s de PayPal.
https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/FAQ3108
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Pedidos de artĆculos antiguos
Todos los artĆculos antiguos que no se hayan hecho a pedido pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 14 dĆas posteriores a la recepciĆ³n. Si no estĆ” seguro de su compra, comunĆquese con nosotros dentro de los 3 dĆas posteriores a la recepciĆ³n para analizar la devoluciĆ³n o el cambio. Los clientes deben comunicarse con nosotros antes de enviar las devoluciones para que podamos emitir una etiqueta de envĆo sin problemas.
Hecho a la medida
Las piezas hechas a pedido de JewelConscious no son reembolsables.
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Devoluciones internacionales
Ofrecemos etiquetas de envĆo de devoluciĆ³n nacionales sin problemas, pero esto no estĆ” disponible para el envĆo de devoluciĆ³n en pedidos internacionales. Los clientes internacionales son responsables de los envĆos devueltos asegurados, asĆ como de todos los derechos/impuestos/aranceles en los que JewelConscious pueda incurrir al recibir la devoluciĆ³n. Todos los artĆculos devueltos recibirĆ”n un reembolso menos los gastos de envĆo del importe total.
CALIFICACIĆN DE CONDICIĆN
Todas las piezas que son antiguas o de propiedad se clasifican del 1 al 10, siendo 1 la condiciĆ³n mĆ”s pobre y 10 las nuevas. Ninguna pieza vintage o de herencia recibirĆ” una calificaciĆ³n de 10, a menos que la pieza nunca se haya usado, 9 serĆ” la calificaciĆ³n mĆ”s alta que se refiera a una condiciĆ³n como nueva.
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GARANTĆA
JewelConscious ofrece una garantĆa gratuita de por vida en todas nuestras joyas contra cualquier defecto de fabricaciĆ³n. Si tiene algĆŗn problema con su compra, puede enviĆ”rnosla para que la evalĆŗemos. Si consideramos que el problema es de fabricaciĆ³n, JewelConscious repararĆ” el artĆculo sin costo alguno para el cliente. La garantĆa excluye la cobertura por uso y desgaste y/o negligencia posterior a la compra. Dentro de los primeros seis meses de la compra, reemplazaremos los diamantes laterales o de acento que se pierdan si consideramos que se trata de un defecto de fabricaciĆ³n. DespuĆ©s de seis meses de la compra, todos los diamantes laterales o de acento faltantes se considerarĆ”n desgastados y correrĆ”n a cargo del cliente. Cualquier reparaciĆ³n o trabajo no realizado por JewelConscious anularĆ” nuestra garantĆa. Hacemos hincapiĆ© en la importancia de elegir joyas que sean apropiadas para su estilo de vida.
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
JewelConscious utiliza su vasto conocimiento para fechar cada pieza en funciĆ³n de los materiales, las tĆ©cnicas de construcciĆ³n, los sellos/firmas, el estilo general y el contexto cultural. Si bien la dataciĆ³n y la autenticidad no son una ciencia formal, las determinamos lo mejor que podemos en funciĆ³n de nuestro conocimiento, experiencia y recursos. Algunas de nuestras piezas estĆ”n montadas de una manera que dificulta determinar la clasificaciĆ³n precisa de una piedra. Los diamantes y las piedras preciosas de colores que no se pueden quitar de sus monturas antiguas sin daƱar la pieza se evalĆŗan en sus monturas utilizando medidas y fĆ³rmulas estĆ”ndar de la industria. A menos que estĆ© certificado por un laboratorio independiente, como el Instituto GemolĆ³gico de AmĆ©rica (GIA) o el Laboratorio GemolĆ³gico Europeo (EGL), nosotros hacemos las clasificaciones de las piedras. Las descripciones de las joyas y todos los pesos en quilates indicados representan aproximaciones. La(s) piedra(s) montada(s) se clasifica(n) solo en la medida en que el montaje permita la observaciĆ³n. La mayorĆa de las piedras preciosas de colores (es decir, rubĆes, zafiros y esmeraldas) a menudo se tratan para realzar su belleza; algunos tratamientos pueden no ser permanentes y/o pueden requerir cuidados especiales. Por favor envĆanos un correo electrĆ³nico para mĆ”s detalles. Todos los diamantes que se muestran en nuestro sitio web son diamantes naturales sin tratar. No podemos garantizar que el color que ve coincida con el color del artĆculo, ya que la visualizaciĆ³n del color depende, en parte, del tipo de monitor de computadora utilizado para observar la imagen. Las piezas podrĆan agotarse antes de que podamos eliminarlas del sitio. Si esto ocurre, se lo notificaremos. Hacemos todo lo posible para mostrar solo a nuestros usuarios la informaciĆ³n correcta. De vez en cuando, se pueden mostrar datos inexactos debido a un error humano o del sistema. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier precio incorrecto como resultado de lo anterior y no respetaremos ningĆŗn precio incorrecto. Bajo ninguna circunstancia, JewelConscious serĆ” responsable de daƱos indirectos, especiales, incidentales o consecuentes de ningĆŗn tipo, independientemente de la forma de acciĆ³n, ya sea en el contrato, incluida la negligencia, la responsabilidad estricta del producto o de otra manera, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daƱos.
PRIVACIDAD
Proteger su informaciĆ³n es una prioridad. Usaremos la informaciĆ³n de contacto que recopilamos para consultar con usted (por correo electrĆ³nico o por telĆ©fono), para que podamos mantenerlo actualizado con nuestras Ćŗltimas compras y optimizar nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades. Compartiremos su direcciĆ³n de entrega solo con las empresas de envĆo necesarias. Nunca venderemos ni compartiremos sus datos con terceros. www.jewelconsciente.com puede contener enlaces a otros sitios web, no somos responsables de sus polĆticas de privacidad o contenido. Todas las transacciones en www.jewelconsciente.com son estrictamente confidenciales.
INFORMACIĆN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier informaciĆ³n que ingrese en nuestro sitio web o que nos proporcione de cualquier otra manera. AdemĆ”s, recopilamos la direcciĆ³n del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; acceso; direcciĆ³n de correo electrĆ³nico; clave; informaciĆ³n de computadora y conexiĆ³n e historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar informaciĆ³n de la sesiĆ³n, incluidos los tiempos de respuesta de la pĆ”gina, la duraciĆ³n de las visitas a ciertas pĆ”ginas, la informaciĆ³n de interacciĆ³n de la pĆ”gina y los mĆ©todos utilizados para navegar fuera de la pĆ”gina. TambiĆ©n recopilamos informaciĆ³n de identificaciĆ³n personal (incluido nombre, correo electrĆ³nico, contraseƱa, comunicaciones); detalles de pago (incluida la informaciĆ³n de la tarjeta de crĆ©dito), comentarios, opiniones, reseƱas de productos, recomendaciones y perfil personal.
ĀæCOMO USAMOS TU INFORMACIĆN PERSONAL?
JewelConscious recopila dicha informaciĆ³n personal y no personal para los siguientes fines:
1. Para proporcionar y operar los Servicios;
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4. Para crear datos estadĆsticos agregados y otra informaciĆ³n no personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos usar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios;
5. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
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COMPARTIR SU INFORMACIĆN PERSONAL
Compartimos su informaciĆ³n personal con terceros para ayudarnos a usar su informaciĆ³n personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Wix para impulsar nuestra tienda en lĆnea: nuestra empresa estĆ” alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en lĆnea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a travĆ©s del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Almacenan sus datos en servidores seguros detrĆ”s de un firewall.
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Todas las pasarelas de pago directo que ofrece Wix.com y que utiliza nuestra empresa se adhieren a los estĆ”ndares establecidos por PCI-DSS segĆŗn lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la informaciĆ³n de la tarjeta de crĆ©dito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Puedes leer mĆ”s sobre cĆ³mo Wix usa tu informaciĆ³n personal aquĆ: https://www.wix.com/about/privacy.
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Finalmente, tambiĆ©n podemos compartir su informaciĆ³n personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citaciĆ³n, orden de allanamiento u otra solicitud legal de informaciĆ³n que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
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