Políticas
PAGO
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias, cheques de caja o bancarios y cheques personales (que deberán liquidarse antes de enviar el artículo). Comuníquese con nosotros directamente para obtener instrucciones sobre transferencias bancarias.
Las devoluciones de los pagos de PayPal incurrirán en una tarifa de reposición del 2,9 % del precio de compra en función de que PayPal ya no reembolse sus tarifas de transacción.
CONFIRMACIÓN DE DIRECCIÓN
Si paga con tarjeta de crédito, las direcciones de envío y facturación asociadas con la tarjeta deben coincidir. Esto es para proteger a nuestros clientes y a nosotros mismos de actividades fraudulentas.
TAMAÑO DEL ANILLO
Solicite información sobre los tamaños de los anillos antiguos y antiguos, ya que puede haber limitaciones en cuanto a las cantidades de tamaño. El primer tamaño de anillo de cualquier compra realizada por más de $300 es gratuito para el primer tamaño completo hacia arriba o hacia abajo y demora 7 días hábiles antes del envío. Los anillos que hemos medido por nosotros se pueden devolver siempre y cuando esté dentro de nuestra política de devolución de 14 días. Los anillos tallados por otras partes son venta final.
ENVÍO Y ENTREGA
Los artículos en stock se envían dentro de las 24 horas, las cancelaciones se pueden realizar dentro de las 3 horas posteriores a la compra.
Envío Nacional: El envío asegurado dentro de los Estados Unidos es Gratis. Enviamos todos los paquetes nacionales a través del correo de primera clase de USPS para artículos valorados en $999 o menos. Los artículos con un valor de $ 1000 o más se envían por correo prioritario de USPS y deben enviarse a una dirección física con un adulto presente para firmar el paquete.
El tiempo de envío ha variado enormemente durante COVID a través de USPS. Si no se ha recibido un paquete, se puede abrir un reclamo después de 7 días hábiles para rastrearcorreo perdido. Puede solicitar un método de envío alternativo, pero se le cobrará la diferencia en el precio del envío. Para presentar un reclamo, el correo urgente de prioridad de USPS puede comenzar 7 días hábiles después de la fecha de envío. Los reclamos de correo prioritario, asegurado y registrado de USPS pueden comenzar 15 días hábiles después de la fecha de envío. Los reclamos los realiza el remitente y el destinatario será notificado durante todo el proceso.
Artículos dañados a través del envío: si un artículo llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a jewelconsciente@gmail.com y le proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga. Una vez que se devuelva el artículo y se reciba, se emitirá un reembolso completo.
Los precios de envío internacional variarán según el valor de los artículos y la empresa de envío. En pedidos internacionales, el cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos y/o aranceles adicionales en los que pueda incurrir. Todos los pedidos internacionales se envían a través de UPS o DHL. Todos los paquetes enviados por JewelConscious están completamente asegurados por el precio de compra. Cuando su artículo esté listo para enviarse, GoShippo le enviará un correo electrónico en nombre de JewelConscious con su información de seguimiento. GoShippo es una empresa de envío de terceros que protege y asegura su envío.
APARTADO
Se ofrece un plan de apartado de 3 meses y se divide en 3 pagos con el primer 1/3 como pago inicial. Por favor convoy para solicitarlo. Si no realiza un pago, su reserva ya no es válida y el artículo se volverá a poner a la venta mientras pierde su depósito.
Si haces JC en Etsy, los layaways aún se realizan en www.jewelconsciente.com debido a las políticas de Etsy.
Se fomenta la comunicación abierta. Si tiene problemas para pagar, POR FAVOR envíenos un mensaje.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 14 días, cambios dentro de los 30 días y cancelaciones dentro de 1 hora de su pedido.
Devoluciones: Devoluciones sin problemas dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Envíe un correo electrónico a jewelconsciente@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución y una etiqueta de envío prepago con instrucciones de envío.
Al recibir el artículo devuelto en su estado original, se emitirá un reembolso completo menos los gastos de envío.
A partir del 7 de mayo de 2020, PayPal ya no reembolsará las tarifas de transacción a los vendedores que emitan reembolsos. Debido a estos cambios, se le cobrará al comprador una tarifa de transacción del 2,9 % si elige devolver un artículo pagado a través de PayPal.
https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/FAQ3108
Pedidos de artículos antiguos
Todos los artículos antiguos que no se hayan hecho a pedido pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si no está seguro de su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción para analizar la devolución o el cambio. Los clientes deben comunicarse con nosotros antes de enviar las devoluciones para que podamos emitir una etiqueta de envío sin problemas.
Hecho a la medida
Las piezas hechas a pedido de JewelConscious no son reembolsables.
Devoluciones internacionales
Ofrecemos etiquetas de envío de devolución nacionales sin problemas, pero esto no está disponible para el envío de devolución en pedidos internacionales. Los clientes internacionales son responsables de los envíos devueltos asegurados, así como de todos los derechos/impuestos/aranceles en los que JewelConscious pueda incurrir al recibir la devolución. Todos los artículos devueltos recibirán un reembolso menos los gastos de envío del importe total.
CALIFICACIÓN DE CONDICIÓN
Todas las piezas que son antiguas o de propiedad se clasifican del 1 al 10, siendo 1 la condición más pobre y 10 las nuevas. Ninguna pieza vintage o de herencia recibirá una calificación de 10, a menos que la pieza nunca se haya usado, 9 será la calificación más alta que se refiera a una condición como nueva.
GARANTÍA
JewelConscious ofrece una garantía gratuita de por vida en todas nuestras joyas contra cualquier defecto de fabricación. Si tiene algún problema con su compra, puede enviárnosla para que la evalúemos. Si consideramos que el problema es de fabricación, JewelConscious reparará el artículo sin costo alguno para el cliente. La garantía excluye la cobertura por uso y desgaste y/o negligencia posterior a la compra. Dentro de los primeros seis meses de la compra, reemplazaremos los diamantes laterales o de acento que se pierdan si consideramos que se trata de un defecto de fabricación. Después de seis meses de la compra, todos los diamantes laterales o de acento faltantes se considerarán desgastados y correrán a cargo del cliente. Cualquier reparación o trabajo no realizado por JewelConscious anulará nuestra garantía. Hacemos hincapié en la importancia de elegir joyas que sean apropiadas para su estilo de vida.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
JewelConscious utiliza su vasto conocimiento para fechar cada pieza en función de los materiales, las técnicas de construcción, los sellos/firmas, el estilo general y el contexto cultural. Si bien la datación y la autenticidad no son una ciencia formal, las determinamos lo mejor que podemos en función de nuestro conocimiento, experiencia y recursos. Algunas de nuestras piezas están montadas de una manera que dificulta determinar la clasificación precisa de una piedra. Los diamantes y las piedras preciosas de colores que no se pueden quitar de sus monturas antiguas sin dañar la pieza se evalúan en sus monturas utilizando medidas y fórmulas estándar de la industria. A menos que esté certificado por un laboratorio independiente, como el Instituto Gemológico de América (GIA) o el Laboratorio Gemológico Europeo (EGL), nosotros hacemos las clasificaciones de las piedras. Las descripciones de las joyas y todos los pesos en quilates indicados representan aproximaciones. La(s) piedra(s) montada(s) se clasifica(n) solo en la medida en que el montaje permita la observación. La mayoría de las piedras preciosas de colores (es decir, rubíes, zafiros y esmeraldas) a menudo se tratan para realzar su belleza; algunos tratamientos pueden no ser permanentes y/o pueden requerir cuidados especiales. Por favor envíanos un correo electrónico para más detalles. Todos los diamantes que se muestran en nuestro sitio web son diamantes naturales sin tratar. No podemos garantizar que el color que ve coincida con el color del artículo, ya que la visualización del color depende, en parte, del tipo de monitor de computadora utilizado para observar la imagen. Las piezas podrían agotarse antes de que podamos eliminarlas del sitio. Si esto ocurre, se lo notificaremos. Hacemos todo lo posible para mostrar solo a nuestros usuarios la información correcta. De vez en cuando, se pueden mostrar datos inexactos debido a un error humano o del sistema. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier precio incorrecto como resultado de lo anterior y no respetaremos ningún precio incorrecto. Bajo ninguna circunstancia, JewelConscious será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes de ningún tipo, independientemente de la forma de acción, ya sea en el contrato, incluida la negligencia, la responsabilidad estricta del producto o de otra manera, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.
PRIVACIDAD
Proteger su información es una prioridad. Usaremos la información de contacto que recopilamos para consultar con usted (por correo electrónico o por teléfono), para que podamos mantenerlo actualizado con nuestras últimas compras y optimizar nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades. Compartiremos su dirección de entrega solo con las empresas de envío necesarias. Nunca venderemos ni compartiremos sus datos con terceros. www.jewelconsciente.com puede contener enlaces a otros sitios web, no somos responsables de sus políticas de privacidad o contenido. Todas las transacciones en www.jewelconsciente.com son estrictamente confidenciales.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o que nos proporcione de cualquier otra manera. Además, recopilamos la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; acceso; dirección de correo electrónico; clave; información de computadora y conexión e historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombre, correo electrónico, contraseña, comunicaciones); detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, opiniones, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.
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JewelConscious recopila dicha información personal y no personal para los siguientes fines:
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